Voimaantulopäivä: 13.11.2025
Verkkokauppa: Limonella
Y-tunnus: 3560373-3
Osoite: Palstatie 4B20, 40520 Jyväskylä-Finland
Puh: 040 819 33 44
Sähköposti: info@mylimonella.com
Verkkosivusto: www.mylimonella.com
1. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla osto verkkokaupan kassatoiminnon kautta.
Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä pyydettyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimittamiseen tai siihen liittyvien mahdollisten ongelmien ratkaisemiseen, ellei toisin ilmoiteta.
Tekemällä tilauksen verkkokaupassa vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt kaupan kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.
2. Maksaminen ja maksutavat
www.mylimonella.com -verkkokauppa käyttää maksunvälittäjänä Prestashopin kassa Luotu PayPalilla.
Käytettävissä olevat maksutavat:
• Suomalaiset verkkopankit
• Luottokorttimaksut
• Mobiilimaksut
• PayPal-maksu
Painamalla "Vahvista tilaus" kassalla hyväksyt www.mylimonella.com -verkkokaupan yleiset ehdot.
3. Tilauksen ja maksun vahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää kaikki tilauksesi tiedot.
Tarkista tilausvahvistuksen sisältö huolellisesti. Jos huomaat virheitä tai sinulla on kysyttävää, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten, esimerkiksi jos joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Asiakaspalvelua varten pidä asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla, jos ne ovat käytettävissä. Tarkista toimituksen saatuasi, että pakkauksen sisältö vastaa tilausvahvistuksessa mainittuja tuotteita.
Asiakaspalveluumme voit ottaa yhteyttä seuraavilla tiedoilla:
info@mylimonella.com
4. Toimitustavat ja - kulut
Toimituskulut sisältävät sekä postitus- että pakkauskulut. Ostoskorissa näytetään arvio toimituskuluista valitun tai ensisijaisen toimitustavan perusteella.
Tarkka toimituskulu ilmoitetaan kassalla, kun olet valinnut haluamasi maksutavan ja toimitustavan. Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot riippuvat ostoskorin sisällöstä ja kokonaispainosta. Voit valita itsellesi sopivimman toimitustavan kassalla, jossa lopullinen toimituskulu esitetään selkeästi.
5. Toimitus
Tavalliset toimitusajat Suomessa vaihtelevat tilauksen ja valitun toimitustavan mukaan, yleensä 1–5 arkipäivän välillä. Toimituksissa Suomen ulkopuolelle arvioitu toimitusaika näkyy kassalla, kun olet valinnut toimitusmaan ja haluamasi toimitustavan.
Mahdolliset poikkeamat arvioiduista toimitusajoista – kuten tilapäisesti loppuneet tuotteet – ilmoitetaan tilauksen yhteydessä, ja asiakkaalle tiedotetaan mahdollisista viivästyksistä viipymättä.
Verkkokauppa tiedottaa verkkosivuillaan myös epätavallisista toimitusajoista tai mahdollisista palvelukatkoksista.
Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä emmekä niistä mahdollisesti aiheutuneista välillisistä vahingoista.
6. Palautusoikeus
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olet itse tai osoittamasi kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetusyhtiö) vastaanottanut viimeisen tavaraerän. Ladattavien tai digitaalisten tuotteiden osalta peruuttamisaika alkaa tilauspäivästä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostitse tai kirjeitse). Voit halutessasi käyttää tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisajan määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen määräajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi jos olet valinnut muun kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan).
Palautus suoritetaan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruuttamisesta. Käytämme samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellei toisin ole erikseen sovittu. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kustannuksia.
Sinun on palautettava tavarat viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruuttamispäätöksestäsi. Määräaikaa pidetään noudatettuna, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Noutamatta jätetyt lähetykset
Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Perimme toimituskulut noutamatta jätetyistä lähetyksistä, jos erillistä peruutusilmoitusta ei ole tehty.
7. Ongelmatilanteet toimituksessa tai tuotteissa
Jos tuote puuttuu, on vaurioitunut kuljetuksessa tai ei muuten vastaa tilaustasi, sinun on ilmoitettava asiasta kirjallisesti 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoitus tulee lähettää sähköpostitse Peruuttamisoikeus-kohdassa mainittuun osoitteeseen: info@mylimonella.com
Jos pakkaus on selvästi vaurioitunut toimituksen yhteydessä, sinun on välittömästi tehtävä reklamaatio valitsemallesi kuljetusyritykselle ennen lähetyksen vastaanottamista.